EU Call Center La nouvelle ère de l’externalisation

Les possibilités d’externalisation

L’externalisation des centres d’appels est devenu très fréquente parce qu’elle permet des gains d’argent et des économies de temps.
En faisant appel à Moldova Call Center, centre d’appels offshore, vous externalisez une partie de votre activité à notre agence professionnelle.

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Les bénéfices d’un centre d’appels offshore

En décidant de nous confier la gestion de vos communications, vous bénéficierez à la fois des services d’un centre d’appels de grande qualité et également des avantages qu’offre une société offshore : des opérateurs bien formés, des frais et des taxes d’externalisation réduits, une plus grande concentration sur votre principale activité.

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Un centre d’appels externalisé

Centre d’appels externalisé – centre d’appels offshore

La république de Moldavie est l’un des rares pays européens à pouvoir accueillir des industries délocalisées. Notre centre d’appels offshore peut aider votre société à bénéficier de services de grande qualité à un coût avantageux, d’une réduction des frais de fonctionnement, d’une plus grande flexibilité et d’un personnel qualifié.

Ce ne sont là que quelques raisons pour lesquelles votre société peut choisir notre centre d’appel externalisé. Mais il y a bien d’autres avantages qui peuvent incliner votre décision en faveur de notre pays.

Avantages géographiques

La république de Moldavie est un petit pays avantageusement situé au sud est de l’Europe, aux confins de la Roumanie à l’ouest et de l’Ukraine à l’est.

Presque 40% de la population a effectué à un moment ou un autre un voyage dans au moins un pays européen. Que ce soit comme étudiants dans les universités européennes ou comme travailleurs indépendants dans différents secteurs : du secteur de la construction ou de l’agriculture à celui de l’informatique.

Outsource to Moldova L’ externalisation en Moldavie : l’atout de la formation

Aujourd’hui la Moldavie compte 30 universités supérieures, formant des étudiants dans les secteurs de l’ingénierie, de la médecine, de l’économie, du droit, de l’agriculture, des arts etc.

L’apprentissage d’une langue étrangère est une matière obligatoire dans presque toutes les institutions d’éducation supérieure et les étudiants diplômés obtiennent un certificat dans leur spécialité et dans au moins une langue étrangère.

Les langues étrangères les plus souvent étudiées dans les universités moldaves sont l’anglais et le français, suivis de l’allemand, de l’espagnol et de l’italien.

Le russe est la deuxième langue la plus parlée en Moldavie, par plus de 65% de la population. De plus, 6 habitants sur 10 parlent couramment à la fois le roumain et le russe.

Pourquoi un centre d’appels externalisé offshore?

L’externalisation est devenue de plus en plus populaire pour les sociétés qui réussissent. Pour bien comprendre l’idée à l’œuvre derrière le succès de ce secteur, il est important de clarifier ses principaux avantages.

  • Réduction des coûts

    Votre société réduira les frais de services aux entreprises externes. Ceci mènera à réduire le champ de votre activité, à déterminer des niveaux de qualité, à redéfinir les prix, à restructurer les frais.

  • Une expertise opérationnelle

    Votre société pourra atteindre une pratique opérationnelle excellente qui, si elle était développée en interne, accaparerait des ressources importantes.

  • Améliorer la qualité

    Votre société obtiendra une amélioration qualitative importante en utilisant notre service. Cette amélioration sera garantie par le standard de qualité qui aura été convenu au moment de notre engagement.

  • Diminuer le temps nécessaire au marketing

    Votre société connaîtra un développement et/ou une production plus rapides à la suite de l’augmentation de la capacité apportée par les pays pourvoyeurs de services.

  • Avantages fiscaux

    Habituellement les pays pourvoyeurs de services offrent des mesures fiscales incitatives pour attirer les sociétés qui veulent entrer en partenariat avec des sociétés d’accueil locales.


Comparaison des salaires mensuels

La Moldavie est l’un des pays les plus pauvres d’Europe. Un salaire de €250 est considéré comme un bon salaire


Catégorie de travail Salaire mensuel     
Professeur de l’enseignement secondaire en Moldavie €150 à €300
Professeur de l’enseignement secondaire dans un autre pays européen €1200 à €2500
Secrétaire en Moldavie €180 à €350
Secrétaire dans un pays européen €900 à €2000
Concepteur de site internet en Moldavie €300 à €600
Concepteur de site internet dans un pays européen €1200 à €2000
Développeur PHP en Moldavie €300 à €800
Développeur PHP dans un pays européen €1500 à €3000