Services d’appels entrant

Nos opérateurs du service d’appels entrants traitent toujours vos appels de manière performante et se font à long terme les partenaires professionnels de votre société.

Inbound services

Service des appels sortants

Notre service d’appels sortants fournit à nos clients une assistance exclusive pour la promotion de leur produit qui leur permet d’attirer une nouvelle clientèle.

Outbound services

Les performances-clé

Les avantages du EU Call Center
  • Efficacité

    EU Call Center aide votre société à augmenter l’efficacité de votre travail en fournissant de meilleurs services à vos clients. Le service de leasing de l’espace de travail, la location des ressources informatiques automatiques vous permettent d’éviter les coûts élevés de développement et de maintenance d’un centre d’appels que vous posséderiez en propre.

  • Flexibiliité

    La flexibilité et l’appréciation que les clients ont de nos services sont les performances-clé de notre centre d’appels. La satisfaction des clients est la preuve que nous nous trouvons à présent parmi les meilleurs acteurs du secteur des centres d’appels, un domaine en expansion rapide.

  • Le contrôle des PC (enregistrement des appels téléphoniques)

    Nous pouvons contrôler les écrans des PC de chacun de nos opérateurs et enregistrer toutes leurs conversations avec les clients, de sorte que vous-même pouvez vérifier ce que font nos opérateurs par le contrôle des PC et par le biais de webcam activées à distance.

    A la demande de nos clients, nous pouvons enregistrer les conversations de nos opérateurs et nous pourrons vous communiquer cette information à tout moment.

Key Performance Image Les performances-clé
  • Etablissement d’une relation forte avec les clients
  • Sélection des meilleurs opérateurs et des équipes de formation les plus performantes
  • Réponse rapide à toute demande d’information provenant des clients
  • Gestion d’un grand nombre d’appels entrants de manière prompte et efficace
  • Réduction des coûts par le recours à nos services
  • Savoir-faire des professionnels des communications avec les clients