Le service d’appels entrants
Le pouvoir de la flexibilité

Opportunités d’appels entrants

Nous offrons à nos clients notre longue expérience en tant qu’opérateur de centre d’appels et notre technologie de pointe pour leur garantir confiance et satisfaction.

Inbound services

Les services du centre d’appels entrants

EU Call Centre vous offre des services d’appels entrants de premier ordre, en voici quelques uns:

  • Services de renseignement 24 heures sur 24
  • Service de traitement des demandes
  • Service d’assistance à la clientèle
  • Service d’aide technique
  • Etablissement de formulaires de demandes
  • Service de conseil
  • Ventes additionnelles et ventes à rentabilité maximale
Outbound services

Service d’appels entrants

Les services d’appels entrants
  • Augmenter vos profits et vos ventes
  • Réduire les charges salariales
  • Maximiser la productivité des contacts par téléphone
  • Augmenter le nombre de rendez-vous
  • Elargir la base clients
  • Obtenir l’acquisition de prospects plus élevée.
Inbound Services Image

Les appels entrants sont habituellement le fait de clients qui recherchent une information, qui font état d’un problème ou qui demandent une assistance.

EU Call Centre fournit un service d’appels aux clients en anglais, allemand, français, espagnol ou italien 24 heures sur 24, tout au long de l’année.

En collaborant avec nous vous êtes assurés ne manquer aucun appel commercial important puisque la tâche de satisfaire vos clients nous est confiée.

Notre société d’appels entrants est équipée de logiciels dernier cri et d’une infrastructure moderne.

Tout appel transféré à notre service d’appels entrants est traité par un opérateur professionnel et hautement qualifié. C’est la garantie que vos clients soient satisfaits et reçoivent une réponse adaptée à leurs demandes.

Les opérateurs de notre service d’appels entrants répondront en votre nom. Notre service d’appels entrants exceptionnel a été jugé au moins aussi efficace que celui d’autres centres d’appels européens. Les opérateurs de EU Call Center traitent toujours vos appels de manière performante et se font à long terme les partenaires professionnels de votre société.

Les services de EU Call Centre : la société sur laquelle vous pouvez compter.

Le service de réponse

Le service d’appels entrants de EU Call Center est le spécialiste des réponses appropriées et efficaces, économisant ainsi le temps et l’argent si précieux de vos clients.

Nous pouvons proposer un service 24 heures sur 24 toute l’année, ce qui nous permet de recevoir des appels de vos clients et d’enregistrer des données essentielles telles que le nom de la personne, son téléphone et son adresse internet et également noter un bref message à n’importe quel moment, tel que l’exigent les clients.

Prise de commande par téléphone ou email

Le secteur de la prise de commande du commerce électronique s’est développé rapidement ces dix dernières années. Toute société qui vend ses produits sur internet, à la télévision ou par le biais de publicité dans les journaux doit en passer par le service de la prise de commande.

Nos services de prise de commande peuvent être un atout pour votre société, spécialement lorsque les produits ou les services sont complexes.

Notre service de prise de commande en direct travaille avec les systèmes de vente sur internet en temps réel et peut être relié directement à votre email ou à votre site internet. Notre service de prise de commande cherche à atteindre une satisfaction de la clientèle proche de 100%.

Service de Help Desk

Le help desk ou assistance technique est un service qui résout les problèmes liés aux ordinateurs ou aux appels téléphoniques. Les sociétés de commerce en ligne offrent souvent à leurs clients un service d’assistance technique sur leur site internet par le biais d’emails ou de services d’appels gratuits.

Notre service est effectué essentiellement par des conversations en ligne par livecam 24 heures sur 24 mais il est également disponible par email.