EU Call Center. Nous vous offrons valeur et innovation

Le premier centre d’appels de Moldavie

EU Call Centre est le premier centre d’appels professionnel de Moldavie, offrant de nouvelles opportunités pour votre activité et votre développement marketing. Notre société propose les services d’un centre d’appels externalisé de la meilleure qualité possible.

Inbound services

Des opérateurs multilingues

EU Call Centre est une société d’externalisation multilingue, offrant les services d’un centre d’appels dans les langues les plus usitées. Nos opérateurs professionnels peuvent vous aider avec succès à atteindre le marché que vous ciblez dans leur langue maternelle.

Outbound services

EU Call Center en République de Moldavie

L'outsourcing de la relation client: quels avantages?

Pourquoi externaliser en Moldavie?

  • Prix moins élevés que les centres d'appels au Maroc et en Tunisie
  • La Moldavie est un pays latin avec le roumain et francophile: proximité culturelle facilitatrice
  • Seulement 1 heure de décalage horaire avec la France
Call Center Staff A qui s’adresse Call Center Service?

EU Call Centre offre ses services en priorité aux sociétés qui entretiennent un grand volume de communications téléphoniques avec leurs clients et leurs partenaires et les sociétés qui réalisent leurs affaires en ligne.

  • Les magasins ayant un service de livraison et les grandes surfaces
  • Les agences de traduction
  • Les sociétés de vente sur internet
  • Les fournisseurs d’accès à internet
  • Les agences de publicité et de marketing
  • Les organisations gouvernementales et dépendantes de l’état.

Nos principaux services en tant que centre d’appels

Nos offrons tous les services ayant trait aux appels entrants et aux appels sortants, et notamment:

  • Des liaisons externes diverses
  • Moldova Telecom et d’autres services nationaux sur les communications urbaines
  • Les numéros d’abonnés au GSM et aux opérateurs AMRC (Accès Multiple par Répartition de Code)
  • La connexion digitale de grandes sociétés
  • La connectivité avec des représentants de IP- téléphonie
Différents types de terminaux
  • Machines traditionnelles (avec SIP-Lock)
  • Terminaux et logiciels IP-phone
  • IVR (Interactive Voice) personnalisable
  • Répondeur automatique
  • Sélection variable des appels sortants basée sur les coûts les moins élevés disponibles (par exemple les tarifs d’appels locaux et les appels illimités)

Services supplémentaires:

  • Communication par web cam
  • Service chat
  • Service emails
  • Leasing

Service de webcam en direct

Nous pouvons répondre à toute demande en ligne, en temps réel, 24 heures sur 24. Nos clients peuvent parler en direct avec nos agents multilingues en anglais, allemand, italien, français, espagnol ou russe.

Service de communication en direct sur internet

Si vous vendez des produits et des services en ligne et que vous recevez une grande quantité de commandes, confiez-nous le soin d’y répondre ! Nos opérateurs pourront traiter toute demande provenant d’un de vos clients et ils vous aideront à promouvoir vos produits.

Service de communication par emails

A votre guise, vous pourrez confier à nos agents le soin de répondre à vos emails dans la plupart des langues européennes

Service de leasing

Si vous souhaitez ouvrir un centre d’appels en Moldavie, votre société devra faire face aux frais d’installation, de location d’un espace, du salaire mensuel des employés, de l’acquisition de matériel tel qu’ordinateurs, fournitures de bureau etc. Nous pouvons vous permettre de réduire ces frais de moitié et vous pouvez compter économiser jusqu’à 45% sur les frais d’externalisation.

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